Penerapan Sistem Artificial Intelligence dalam Manajemen Bisnis

        Perkembangan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) akan membuatnya semakin mudah diakses dan digunakan oleh bisnis untuk memperlancar ragam kegiatan, termasuk layanan konsumen.artificial Intelligence (AI) atau kecerdasan buatan merupakan ilmu komputer yang berperan untuk memecahkan masalah yang biasanya berhubungan dengan kognitif manusia. Pengetahuan yang AI dapatkan bisa berasal dari pengalaman sebagaimana AI itu digunakan sebelumnya oleh manusia. AI diprogram untuk berpikir serta meniru manusia. Semakin berkembangnya zaman, tentunya AI juga akan semakin berperan dalam berbagai sektor kehidupan, bahkan dalam dunia bisnis sekali pun. Teknologi ini menjadi salah satu penerapan yang menjanjikan dalam dunia bisnis.

Pentingnya Artificial (AI) dalam Manajemen Bisnis

        kombinasi antara manajemen bisnis dan Artificial Intelligence (AI) dinilai akan sangat efektif untuk keberlangsungan sebuah bisnis. Berikut manfaat dan peran Artificial Intelligence (AI) dalam manajemen bisnis untuk kemajuan sebuah bisnis, di antaranya adalah :

1. Analisa data dengan cepat dan akurat

Artificial Intelligence (AI) dapat mengelola, menganalisis, menyortir, dan mengolah data dengan waktu yang singkat. Kemampuan ini memungkinkan perusahaan lebih mudah untuk mendapatkan pemahaman mendalam terkait tren pasar dan faktor yang dapat mempengaruhi bisnis dengan data yang aktual. Selain itu, analisis data yang cepat dan akurat juga membantu perusahaan untuk merumuskan strategi bisnis yang efektif dan responsif terhadap perubahan tren pasar.

2. Mengotomatisasi alur kerja

Alur kerja bisnis dapat menjadi lebih efisien dengan mengotomatisasi pekerjaan rutin yang dilakukan secara manual menggunakan teknologi Artificial Intelligence (AI). Hal ini dapat membantu perusahaan untuk lebih fokus pada hal penting lainnya. Teknologi Artificial Intelligence (AI) juga dapat melakukan riset pasar dan mempermudah pemahaman data. Sebuah bisnis dapat menggunakan perangkat lunak yang berbasis AI untuk membantu menjawab pertanyaan secara otomatis dari konsumen. Contohnya, Chatbot AI seperti ChatGPT dan Bard yang dapat membantu pembuatan konten situs web dan sosial media, strategi bisnis, kode pemrogaman, dan lain-lain untuk membantu pekerjaan manusia dalam mendukung keberlangsungan suatu bisnis.

3. Mengoptimalkan proses bisnis

Manfaat dari teknologi Artificial Intelligence (AI) dapat membawa peningkatan efisiensi yang luar biasa ke dalam proses manajemen bisnis di sebuah perusahaan. Mulai dari sektor manufaktur bahkan logistik, teknologi Artificial Intelligence (AI) dapat mengotomatiskan tugas yang bersifat monoton dan berulang untuk membantu mempercepat produksi, meminimalisir kesalahan manusia, dan menghemat biaya operasional.

4. Memberikan inovasi produk dan layanan

Teknologi Artificial Intelligence (AI) juga dapat berfungsi sebagai pendorong utama dalam menciptakan sebuah inovasi produk dan layanan. Dengan analisis data yang mendalam dan pemahaman tentang tren pasar, perusahaan dapat mengenali berbagai peluang baru untuk mengembangkan produk dan layanan yang inovatif. Selain itu, teknologi Artificial Intelligence (AI) juga dapat berkontribusi dalam proses riset dan pengembangan.

5. Meningkatkan keamanan dan mendeteksi ancaman

Aspek keamanan data dan perangkat lunak menjadi hal yang krusial dalam sebuah bisnis. Teknologi Artificial Intelligence (AI) dapat berperan penting dalam mendeteksi sebuah ancaman keamanan dengan cepat dan efektif. Sistemnya memiliki kemampuan untuk mengenali pola yang mencurigakan dalam data dan mendeteksi potensi upaya penipuan atau serangan program lainnya. Dengan memanfaatkan teknologi Artificial Intelligence (AI), sebuah bisnis dapat meningkatkan keamanan data serta meningkatkan layanan kepada pelanggan. Bisnis yang mengadopsi dan mengintegrasikan teknologi Artificial Intelligence (AI) dalam strategi mereka cenderung akan mampu mencapai kemajuan yang signifikan bahkan unggul dalam kompetitif di era digital ini.

Penggunaan AI dalam Manajemen Bisnis

1. Pemasaran

Bidang pemasaran merupakan salah satu bidang penggunaan kecerdasan buatan yang paling umum, dimana kecerdasan buatan dapat membantu mengembangkan strategi pemasaran. Tidak hanya itu, AI juga dapat menjadi alat untuk mengimplementasikan strategi tersebut. AI bahkan dapat mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat atau demografinya. Tentu saja, ini juga membantu menargetkan iklan berdasarkan riwayat penelusuran di internet.

2. Penjualan

Sementara itu pada bidang penjualan, AI akan membantu dalam meningkatkan prediksi penjualan, kebutuhan konsumen, hingga meningkatkan komunikasi. Mesin AI akan membantu tenaga penjualan profesional untuk mengatur waktu dan mengidentifikasi apa yang dibutuhkan.

3. Research and Development (R&D)

AI juga bisa menjadi alat untuk inovasi, di mana ini dapat membantu perusahaan membangun lebih dalam pengertian terhadap berbagai industri termasuk kesehatan, farmasi, keuangan, otomotif, dan lain-lain. Selain itu, AI juga bisa mengumpulkan informasi secara efisien dan akurat, hingga membantu meneliti masalah serta mengembangkan solusi.

6. Building Maintenance

Selain itu, AI juga berguna dalam pemeliharaan fasilitas gedung. Adanya otomasi bangunan dengan teknologi AI akan mempermudah untuk mengendalikan pencahayaan, sistem pemanas, system pendingin, penggunaan internet-of-things, dan juga sensor. Selain itu, sistem AI juga bisa menyesuaikan sistem bangunan untuk mengakomodasi jumlah penghuni, waktu, dan lain sebagainya.

7. Manufaktur

Perusahaan manufaktur pun bisa menggunakan AI untuk setiap tahap manufaktur, di mana ini bisa dimulai dari rantai pasokan sampai melacak inventaris di toko-toko. AI tidak hanya akan mengantisipasi permintaan dan mengatur produksi saja, melainkan juga sensor pada peralatan. AI dapat membantu  mengantisipasi masalah yang mungkin muncul di setiap proses bisnis, dan dengan adanya sistem machine vision juga bisa membantu mendukung proses kontrol kualitas pada fasilitas manufaktur.

8. Perbankan dan Keuangan

Banyak perusahaan yang bisa menerapkan AI untuk pengurangan biaya dan operasi yang lebih efisien. Otomatisasi proses dengan AI bisa memberikan hasil yang luar biasa untuk masalah akuntansi dan keuangan perusahaan, di mana tenaga keuangan profesional bisa dibebaskan dari tugas berulang untuk fokus pada aktivitas lain. AI dalam akuntansi juga akan mengurangi kesalahan. AI bisa memberikan status real-time pada masalah-masalah keuangan organisasi karena dapat memonitor melalui NLP.

9. Pengalaman Konsumen

Ternyata penggunaan AI juga bisa meningkatkan customer experience, di mana penggunaan big data dan AI untuk meningkatkan penjualan dan hubungan pelanggan. Perusahaan bisa mengumpulkan data pembeli melalui program loyalitas. 

10. Sumber Daya Manusia

AI memang bisa menggantikan peran manusia untuk melakukan tugas tertentu, karena AI dapat membantu meningkatkan efisiensi dan menghemat uang dengan mengotomatiskan tugas berulang. AI juga bisa membantu departemen sumber daya manusia dalam pengambilan keputusan berbasis data, di mana ini juga bisa mempermudah penyaringan kandidat dan proses rekrutmen.

Ditulis oleh Vindy Vidya Putri (PE 2023 C)

Referensi : 

https://www.freepik.com/free-photo/ai-technology-microchip-background-futuristic-innovation-technology-remix_16016701.htm#fromView=search&page=1&position=45&uuid=07f56aa0-7ece-49f1-823c-ca97c70ffdd7